Política de Reembolsos y Devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, necesitamos el recibo o la prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes.
Si aún no ha recibido su reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se registre oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@venoordelices.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@venoordelices.com y envíe su artículo a: Mercacordoba, Módulo 6 Avd. de las Lonjas, s/n, 14010, Córdoba.
Regalos
Si en el momento de la compra el artículo se identificó como regalo y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, le enviaremos por correo un vale de regalo.
Si en el momento de la compra el artículo no se identificó como regalo, o si la persona que lo compró lo recibió primero para entregárselo después a usted, le reembolsaremos el importe a dicha persona, que será informada de su devolución.
Devoluciones por envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Mercacordoba, Módulo 6 Avd. de las Lonjas, s/n, 14010, Córdoba.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que vayamos a recibir su artículo devuelto.
¿Necesita ayuda?
Póngase en contacto con nosotros en info@venoordelices.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.